Home / Kennis / Bibliotheek / Kennisdocumenten / Resultaten OV-Klantenbarometer 2022

Resultaten OV-Klantenbarometer 2022

Datum:14-03-2023
Onderwerp(en):Beleidsproces, Collectief Vervoer, Monitoring, Klant & Kwaliteit

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit, het grootschalige landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het openbaar vervoer en de Friese Waddenveren. In 2022 gaven 89.489 reizigers in 69 onderzoeksgebieden tijdens 7.758 ritten en vaarten rapportcijfers aan verschillende aspecten van hun reis.

Bekijk document

Welke rapportcijfers geven de reizigers in het openbaar vervoer voor hun rit? Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit alles is te vinden in de uitkomsten van het OV-Klantenbarometer onderzoek 2022. Hieronder vind je de links naar het landelijk rapport, de webtool en de factsheets van de OV-Klantenbarometer.

1. Rapporten
- Landelijk rapport OV-Klantenbarometer 2022
- Factsheets van alle ov-concessies 2022 -> dit is een zipmap met 94 factsheets
2. Webtool OV-Klantenbarometer 2022
Met de webtool OV-Klantenbarometer kun je zelf gebieden en jaren kiezen om de resultaten te vergelijken. Ga naar http://www.ovklantenbarometer.nl.

3. Overig
- Nieuwsbericht
- Toelichting op onderzoek