Home / Kennis / Bibliotheek / Kennisdocumenten / Resultaten onderzoek OV-Klantenbarometer 2021

Resultaten onderzoek OV-Klantenbarometer 2021

Bron:CROW-KpVV
Datum:21-03-2022
Onderwerp(en):Collectief Vervoer, Concessiemanagement, Klant & Kwaliteit, Sociale Veiligheid

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit, het grootschalige landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het openbaar vervoer en over de Friese Waddenveren. In 2021 gaven 54.648 reizigers in 74 onderzoeksgebieden tijdens 4.714 ritten en vaarten rapportcijfers aan verschillende aspecten van hun reis. Hieronder vind je de links naar het landelijk rapport als pdf, naar de webtool en de factsheets van de OV-Klantenbarometer.

Welke rapportcijfers geven de reizigers in het openbaar vervoer voor hun rit? Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit lees je in:

1. Rapporten
- Landelijk rapport OV-Klantenbarometer 2021
- Factsheets van alle ov-concessies -> dit is een zipmap met 83 factsheets
2. Webtool OV-Klantenbarometer 2021
- Met de webtool OV-Klantenbarometer kun je zelf gebieden vergelijken. Ook is het mogelijk verschillende jaren te vergelijken. Ga naar www.ovklantenbarometer2021.nl.
3. Overig
- Nieuwsbericht
- Disclaimer 2021