Welke rapportcijfers geven de reizigers in het openbaar vervoer hun rit? In 2019 zijn tientallen enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit lees je in:
1. Rapport
2. Webtool OV-Klantenbarometer 2019
3. Overig