Tijdens het Jaarcongres OV-campus 2019 op 11 april 2019 maakte Stientje van Veldhoven, staatssecretaris Infrastructuur en Waterstaat, plenair de OV-Klantenbarometer Beste vervoerder (Aquabus) en Beste ov-autoriteit (Provincie Zuid-Holland) uit. Zij noemt de gestegen waardering (algemeen oordeel is een 7,7) een mooi compliment voor vervoerders en OV-personeel, maar waarschuwt ook om niet achterover te leunen: “Klinkende cijfers, en daar ben ik blij om. Het OV is in stedelijke en regionale gebieden een aantrekkelijke optie. Vooral de kans op een zitplaats, de toegankelijkheid voor mensen met een beperking en het algehele veilige gevoel van reizigers scoren goed. Dat is een compliment waard aan al die mensen die keihard werken voor een goed OV. Die inzet hebben we ook in de toekomst nodig, want de uitdagingen zijn groot. Tot 2040 stijgt de vraag naar goed OV fors, in de steden naar verwachting met wel 30-40 procent. Ons OV is nu goed, maar willen we die mooie rapportcijfers ook in de toekomst nog halen dan is er werk aan de winkel voor ons allemaal. Zeker omdat we in onze toekomstplannen streven naar een nog hoger rapportcijfer van de reiziger.”
1. Rapport
2. Webtool OV-Klantenbarometer 2018
3. Overig