Vervoerscentrale

Vervoerscentrale Regiotaxi, Wmo-vervoer en Valys en Vervoerscentrale Zittend Ziekenvervoer
De vervoerscentrale is het hart van een vervoersysteem. Binnen de centrale kunnen de volgende aspecten worden uitgevoerd:

• Ritaanname;
• Ritplanning;
• Ritadministratie;
• Informatieverstrekking;
• Klachtenaanname.

De opdrachtgever bepaalt welke zaken door de centrale worden uitgevoerd.

Afwegingen:

• Hoe ver moet de opdrachtgever zich met de techniek bezighouden als het gaat om de communicatie tussen de centrale en de vervoerder(s)? Dit laatste is met name van belang als de opdrachtgever de keuze maakt om de centrale en de uitvoering van het vervoer los van elkaar aan te besteden.
• In hoeverre is de locatie van de centrale van invloed op de kennis van de centralist van het vervoersgebied?

Welke keuze ook maakt, het is van het grootste belang duidelijk te omschrijven wat het resultaat moet zijn.

Vervoerscentrale Leerlingenvervoer
Leerlingenvervoer is geregeld vervoer. In de vervoerscentrale worden verschillende taken ondergebracht:

• Incidentele mutaties (verlof- en ziekmeldingen);
• Planning van de routes;
• Aanpassen van de planning na mutaties van het leerlingenbestand via de opdrachtgever;
• Aansturing van chauffeurs;
• Klachtenaanname;
• Vraagbaak bij calamiteiten.

Vervoerscentrale AWBZ-vervoer
AWBZ-vervoer is geregeld vervoer. In de vervoerscentrale worden verschillende taken ondergebracht:

• Structurele mutaties (aan- en afmeldingen);
• Incidentele mutaties (verlof- en ziekmeldingen);
• Planning van de routes;
• Aanpassen van de planning na mutaties van het leerlingenbestand via de opdrachtgever;
• Aansturing van chauffeurs;
• Klachtenaanname;
• Vraagbaak bij calamiteiten.

Het komt regelmatig voor dat instellingen delen van deze taak zelf op zich nemen. De eisen aan de vervoercentrale worden dan minder groot. Wel moet de afstemming tussen de verschillende operationeel betrokkenen beter worden afgestemd.