Kwaliteit

Centraal staat de kwaliteit voor de cliënt. Dat bestaat uit de kwaliteit van verschillende aspecten van het vervoer. We geven van elk aspect een omschrijving, gaan dan in op de manier waarop dit gemeten kan worden en tenslotte op de manier het aspect in een bestek kan worden opgenomen.

• Reistijd AWBZ
• Begeleiding AWBZ
• Tijdigheid AWBZ
• Vervoerscentrale AWBZ
• Terugbelservice AWBZ
• Ritadministratie AWBZ
• Algemene Aspecten AWBZ

De kwaliteitsaspecten die min of meer op dezelfde wijze van toepassing zijn voor de verschillende vormen van contractvervoer:

• Chauffeur
• Communicatie
• Keurmerken
• Veilig Vervoer
• Vervoerkennis en informatie
• Voertuig