AWBZ-Vervoer

De AWBZ-instelling heeft te maken met de uitvoering van het AWBZ-vervoer. Vervoer voor een speciale doelgroep dat gewoon goed geregeld moet zijn. Zo moeten cliënten ervan op aan kunnen dat ze op tijd gehaald en gebracht worden, moet de chauffeur kundig en vriendelijk zijn en moet het vervoer voldoen aan alle wettelijke eisen. Gelukkig zien we in de praktijk vaak dat het goed gaat. Er zijn ook voorbeelden bekend waarbij het vervoer niet naar volle tevredenheid van alle betrokken partijen verloopt. Cliënten worden bijvoorbeeld te laat opgehaald en arriveren te laat op hun bestemming. Een gebeurtenis waardoor zij snel overstuur kunnen raken. Wellicht herkent u deze problematiek ook uit uw eigen praktijk.

Hoe voorkomen we dat cliënten dergelijke kwaliteitsproblemen ervaren? En hoe kunnen we de kwaliteit van het AWBZ-vervoer voor alle partijen verbeteren? U leest het op deze site.