Zoeken

KpVV-bericht nr. 105: De ov-reiziger centraal. Lukt dat met apps en Twitter?

Publicatie details
Onderwerp Beschrijving
Auteur: Gerard van Kesteren
Bron: KpVV
Datum: 3 november 2011
Pagina’s: 2
Type: Publicatie

Bekijk document Bestel document

We roepen het al jaren in de wereld van het openbaar vervoer: de klant centraal. Hoe doe je dat als overheden opdrachtgever zijn van het vervoer en bovendien de helft van de kosten betalen?
Kunnen ict, internet en smartphone de ov-reiziger helpen hem het Klantgevoel met een grote K te geven? Een verkenning.