Home / Kennis / Bibliotheek / Kennisdocumenten / Resultaten OV-Klantenbarometer 2023

Resultaten OV-Klantenbarometer 2023

Datum:26-03-2024
Onderwerp(en):Collectief Vervoer, Klant & Kwaliteit

CROW-KpVV publiceert jaarlijks de OV-Klantenbarometer, het grootschalige landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het openbaar vervoer en de Friese Waddenveren. In 2023 gaven 97.490 reizigers tijdens 8.194 ritten en vaarten rapportcijfers aan verschillende aspecten van hun reis. Het gemiddelde rapportcijfer is net als in 2022 een 7,8.

Bekijk document

Welke rapportcijfers geven de reizigers in het openbaar vervoer voor hun rit? Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit alles is te vinden in de uitkomsten van het OV-Klantenbarometeronderzoek 2023. Hieronder vind je de links naar het landelijk rapport, de webtool en de factsheets van de OV-Klantenbarometer.

1. Rapport
- Landelijk rapport OV-Klantenbarometer 2023
- Factsheets van alle ov-concessies 2023:
2. Webtool OV-Klantenbarometer 2023
Met de webtool OV-Klantenbarometer kun je zelf gebieden en jaren kiezen om de resultaten te vergelijken. Ga naar Ovklantenbarometer.nl.

3. Nieuwsbericht

4. Bekijk de resultaten van:
- OV-Klantenbarometer 2022
- OV-Klantenbarometer 2021
- 2020 (geen onderzoek vanwege corona)
- OV-Klantenbarometer 2019
- OV-Klantenbarometer 2018